FAQ pour étudiants

Que dois-je faire si:

Plusieurs facteurs peuvent expliquer ce problème d’accès. Voici trois procédures qui pourraient vous aider à solutionner le problème rencontré :

• Procédure d'accès aux ressources réservées
• Vérifier la validité de votre authentification
• Vérifier votre inscription au cours

Assurez vous d'abord d'effectuer la bonne procédure pour accéder aux ressources réservées. L’image ci-dessous représente l’écran qui apparaît quand vous accédez à votre plan de cours. Pour accéder aux informations réservées, cliquez sur l’icône se situant en haut à gauche intitulée « Ouvrir Session ».

Après avoir cliqué sur l’icône, l’écran de connexion suivant apparaît. Vous devez saisir votre matricule HEC ainsi que votre mot de passe.

Votre numéro de matricule est inscrit sur votre carte étudiante, Par défaut, votre mot de passe est votre date de naissance sous le format suivant AAMMJJ. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devez vous présenter au comptoir d’information du registraire ou au Laboratoire Informatique de l'édifice principal, 3000 Côte-Ste-Catherine, local 3.820 qui vous le réinitialisera aussitôt. Si la connexion fonctionne, vous voyez apparaître la même page, mais l’icône disparaît. Pour accéder aux ressources réservées, cliquez sur le lien de la ressource.

Si vous obtenez le message d’erreur suivant lorsque vous tentez de vous authentifier,

vérifiez la validité de votre matricule et votre mot de passe. Pour se faire authentifiez vous avec les mêmes informations à une autre application HEC, par exemple le courriel ou HEC en ligne. Vous n’arrivez pas à vous authentifier à ces deux autres applications, adressez-vous au comptoir d’information du Registraire ou au Laboratoire Informatique de l'édifice principal, 3000 Côte-Ste-Catherine, local 3.820 afin qu’ils réinitialisent votre mot de passe.

Si le problème persiste, assurez-vous d’être inscrit au cours en question. Pour cela, connectez vous à HEC en ligne, cliquez sur le lien « Inscription et choix de cours ». Assurez-vous que le cours auquel vous êtes inscrit (numéro de répertoire et section) corresponde bien au cours pour lequel vous tentez d’accéder aux ressources réservées.

Parfois, lorsque vous cliquez sur une ressource dans un plan de cours celle-ci s’ouvre automatiquement dans votre navigateur. Par ailleurs, si ceci ne se fait pas automatiquement, il faut télécharger la ressource sur son poste, puis l’ouvrir à partir de celui-ci. Les étapes nécessaires au téléchargement d’une ressource sont les suivantes :

1. Cliquez sur le lien de la ressource à télécharger.

   



2. Cliquez sur le bouton Enregistrer dans la fenêtre qui apparaît.

   



3. Si vous ne voyez pas apparaître cette boîte de dialogue, il suffit de cliquer droit sur le document à télécharger comme illustré ci-dessous. Afin d’enregistrer le document, cliquer sur « Enregistrer la cible sous… »

   



4. Choisissez l’endroit où vous désirez enregistrer la cible, et enregistrez la ressource sur votre propre disque. Vous pouvez ensuite ouvrir la ressource à partir de votre ordinateur et du logiciel approprié.

Si cela ne fonctionne toujours pas, alors la source du problème peut provenir de l’impossibilité du navigateur de lire le nom du fichier (si ce dernier contient des espaces, des majuscules ou des caractères spéciaux par exemple). Dans ce cas, adressez vous à vos collègues pour savoir s’ils rencontrent le même problème avec le même document. Si c’est le cas, vous pouvez demander à votre professeur de télécharger à nouveau le fichier en question en modifiant son nom.

Par défaut, votre mot de passe est votre date de naissance sous le format suivant : AAMMJJ. Si vous avez déjà modifié votre mot de passe à l’aide de l’interface de modification de mot de passe (http://web.hec.ca/motdepasse.html) , vous devez vous présenter au comptoir du Registraire ou ou au Laboratoire Informatique de l'édifice principal, 3000 Côte-Ste-Catherine, local 3.820 afin de réinitialiser votre mot de passe oublié. N’oubliez d’apporter votre carte étudiante.

Les professeurs ne sont pas tenus de publier les plans de cours. Il faut attendre ses instructions lors de la première séance.

Le professeur est le seul responsable pour le contenu en ligne. Pour toute information, le consulter.