Le marketing direct est une approche commerciale ciblée et un mode de communication personnalisé qui consiste à orienter une offre spécifique vers des clients ou des prospects en utilisant des canaux diversifiés tels que le publipostage, le courriel, le téléphone ou encore le SMS, en vue d'obtenir une réponse comportementale immédiate et mesurable. Le marketing direct repose sur la segmentation et l'utilisation de bases de données en vue d'établir une communication personnalisée avec des prospects et clients donc le profil est en adéquation avec la proposition de valeur de l'entreprise.

Les objectifs du cours sont les suivants :

• Permettre aux étudiants de développer une compréhension globale et intégrée de la démarche de marketing direct.

• Doter les étudiants d'outils analytiques et opérationnels nécessaires à la mise en oeuvre d'une campagne de marketing direct.

• Exposer les étudiants à la métrologie associée au marketing direct, aux vérifications empiriques des différents tests et aux mesures d'efficacité des campagnes.